Al vanaf € 19,95 veilig aanbetalen!
Met de Nationale Aanbetaling Garantie van het NWA
kunt u al vanaf € 19,95 veilig aanbetalen!
Meer informatie

Klantenservice



Op deze pagina vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen over de Nationale Aanbetaling Garantie.

Is uw vraag nog niet beantwoord? Neemt u de contact op met onze klantenservice.


Veelgestelde vragen / Algemeen


Wat is een aanbetaling?
Een aanbetaling is een deel van de totaalprijs welke voor levering betaald wordt aan de leverancier. In veel gevallen wordt om een aanbetaling gevraagd wanneer het product nog niet direct leverbaar is of als het maatproducten betreft, zoals een keuken of kozijnen. U doet in dit geval een aanbetaling.
Hoeveel moet ik aanbetalen?
De hoogte van de aanbetaling is vaak mede afhankelijk van het product en/of branche. Koper en verkoper kunnen zelf besluiten welk percentage men wenst te hanteren. Volgens het Nederlands recht hoeft u niet meer dan de helft van het aankoopbedrag aan te betalen. Dit moet ook in de algemene voorwaarden van de verkoper zijn vermeld. U kunt echter altijd met de verkoper afspreken dat u meer aanbetaalt, waarbij dat niet standaard in de algemene voorwaarden mag staan van de verkoper. Hiervoor dient u toestemming te verlenen.
Mijn leverancier is failliet, wat nu?
U hebt een Nationale Aanbetaling Garantie bij het NWA
Wanneer uw leverancier failliet is, kunt u contact opnemen met het NWA. Indien blijkt dat er geen levering zal plaatsvinden, ontvangt u uw gehele aanbetaling gewoon weer terug!

U hebt geen Nationale Aanbetaling Garantie bij het NWA
Wanneer u niet heeft gekozen voor een Nationale Aanbetaling Garantie van het NWA, dan bent u meestal uw aanbetaling kwijt. Bij faillissement van uw leverancier gebruikt de curator het overgebleven geld voor het aflossen van schulden. Daarbij wordt een onderscheid gemaakt tussen preferente en concurrente crediteuren. De preferente crediteuren worden eerst betaald. Wanneer er dan nog geld over is, worden de concurrente crediteuren betaald. U als consument valt in de categorie concurrente crediteuren. Dit houdt over het algemeen in dat u als consument geen geld terug krijgt en dus uw aanbetaling kwijt bent.


Veelgestelde vragen / Nationaal Waarborgfonds Aanbetaling


Wat is mijn zekerheid met een aanbetaling garantie van het NWA?
Zodra er niet geleverd wordt door uw leverancier, ontvangt u uw gehele aanbetaling terug.
Waar vind ik de algemene voorwaarden van het NWA?
Onze algemene voorwaarden staan onderaan de website op elke pagina vermeld. De algemene voorwaarden van het NWA zijn ook op te vragen bij de Kamer van Koophandel te Groningen
Ik wens zekerheid wat betreft mijn aanbetaling en kies voor het NWA, hoe meld ik mij aan?
Indien u een Nationale Aanbetaling Garantie wenst om uw aanbetaling te waarborgen, dan geeft u dit aan bij uw leverancier. Uw leverancier zal contact opnemen met het NWA en zal u aanmelden voor een Nationale Aanbetaling Garantie. Ook kunt u een e-mail sturen naar info@nwa.nu met daarin de gegevens van uw leverancier, wij zullen dan contact opnemen met uw leverancier.
Wanneer gaat de overeenkomst van het NWA in?
De overeenkomst tussen u en het NWA gaat in zodra het NWA akkoord is gegaan met de door u en uw leverancier getekende overeenkomst en de aanbetaling door het NWA is ontvangen en bevestigd.
Wanneer komt de overeenkomst van het NWA ten einde?
Na betaling van de aanbetaling aan uw leverancier is de overeenkomst voor de Nationale Aanbetaling Garantie tussen u, uw leverancier en het NWA beëindigd.


Veelgestelde vragen / Levering


Mijn leverancier heeft de producten/diensten niet geleverd zoals overeengekomen, wat nu?
Wanneer de levering niet conform de koopovereenkomst geleverd is, dient u dit als consument duidelijk aan te geven op de vrachtbrief/het ontvangstbewijs.

Indien de levering niet conform de koopovereenkomst is, wordt met u overlegd of de aanbetaling wel of niet kan worden vrijgegeven voor betaling aan uw leverancier, of dat de aanbetaling pas kan worden vrijgegeven nadat de levering in orde is.